환급금 조회 안될 때 해결 방법 | 국세청 홈택스 오류 원인 · 계좌 변경 · 환급 서비스 가이드
홈택스·손택스에서 환급금 조회가 멈추거나 “내역 없음”으로 뜬다면? 접속 폭주, 공제 자료 누락, 미등록 계좌 등 다양한 원인이 있습니다.
본 가이드는 오류 유형별 해결 순서, 계좌 변경 절차, 상담센터 연결 방법까지 정리해 빠른 환급을 돕습니다.
모바일·PC 환경 모두 적용 가능하며 실질 처리 시간을 단축하는 팁을 수록했습니다.
아래 버튼을 눌러 즉시 해결 절차를 확인하세요!
오류 해결은 크게 세 단계입니다. ① 조회 환경 점검, ② 공제·계좌 정보 확인, ③ 국세청 상담 접수 순으로 진행하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 브라우저 캐시 삭제, 점검 시간(01:00~05:00) 회피만으로도 60% 이상의 오류가 해결됩니다.
| 오류 메시지 | 주요 원인 | 즉시 조치 |
|---|---|---|
| “환급 내역 없음” | 공제 자료 누락 | 소득·세액 공제 재입력 |
| “조회 처리 중” 멈춤 | 접속 폭주 | 오전 6시 이후 재시도 |
| “계좌 미등록” | 환급 계좌 오류 | 마이홈택스→계좌 변경 |
- 모바일 손택스는 데이터 절전 모드 해제 후 사용
- 공동명의는 각각 로그인해 지분별 조회 필요
- 체납 세액 존재 시 환급금이 자동 상계될 수 있음
추가로 국세청 상담센터(국번 없이 126 → 1 → 2)에 접속 기록·오류 화면을 캡처해 전달하면 평균 24시간 내 처리 결과를 받을 수 있습니다. 수·금 환급 송금 주기를 고려해 화·목 오전까지 오류를 해결해야 이번 주 입금이 가능합니다.
⚠️ 임의로 공제 금액을 수정하거나 허위 영수증을 첨부하면 가산세가 부과됩니다. 정확한 증빙 제출 후 오류를 해결하세요.